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科室介绍

到后来彻底打破捆绑

挂号收费处

    挂号收费处在院领导班子的正确领导下,以科学发展观为统领,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线,强化业务学习和服务礼仪培训,始终将顾客的需求放在行业作风建设的首位,切实做到以病人为中心,改进服务作风,强化监督机制,提升员工素质,坚决以医院的指导思想为行动方针,全力以赴做好各项工作。挂号收费处现有员工43名,其中共产党员1人,共青团员21人,本科学历11人,大专学历21人,中专学历11人。挂号窗口6个,门诊收费窗口23个,住院部收费窗口5个,自助终端机23台,平均每笔业务1.5分钟内完成。平均年龄在32岁以下,是一支朝气蓬勃的年轻队伍,以“专业高效、优质服务”为总体目标。 牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设,不断加强员工人生观、价值观和职业道德观念,大力开展文明服务活动。工作中得到群众、员工、领导的肯定与好评,并评为“2012年—2014年创文工作先进科室”。

“六多”服务:
       多一声问候,多一些笑容,多一句解释,
       多一份理解,多一点关爱,多一声祝福。

“六不”服务:
       不礼貌的话不说,不耐烦的话不说,不清楚的话不说,
       傲慢的话不说,责备的话不说,刁难的话不说。

挂号收费处的服务承诺:
       挂牌上岗 礼貌待客
       指引清晰 收费准确
       价格公开 打印清单
       有诉必复 有疑必解
       用心服务 贴心沟通
       弹性开窗 高效快捷

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